文／風傳媒

7年前，他是外商Yahoo!奇摩首頁製作人，突然失明讓他失去一切。

7年后，他不僅成為交大首位視障博士，他不惜拒絕google工作也要研發的APP也終于成功！

進入永夜的人生

初見35歲的甘仲維（Russ Kan），談吐開朗幽默充滿自信，單聽他的聲音，無法想像他是一個視障者。

「正因為我是一個后天視障者，我的感受更深」，7年前一場因治療青光眼開始的手術，在第11次手術后，宣告他的人生從此進入永夜。

加上治療過程的2年，Russ說失明之后，他花了近5年才恢復以前的爽朗性格，他也在找尋自己的過程中，找到一套新的商業模式。

化被動為主動

Russ發現視障者生活常是「無止盡的等待他人來幫忙」，總是被動等待家人、朋友幫忙，讓過去主動、積極的他很不能適應。

他因此想到「為何不開發一款視障者主動提出、能隨時協助的APP」。

2012年，Google曾透過管道網羅Russ，當時為了開發此款APP，Russ不惜拒絕Google提出的優渥年薪。

今年，該款APP「i-AIM」不僅已有雛型，也如火如荼進入「+夢想搖籃」網路募資計畫，初期募資目標20萬，現已達成近2成目標。

有溫度的服務

Russ說，「i-AIM」APP想做「有溫度的服務」，在他的規劃里，他希望視障者可透過「i-AIM」APP，打開手機、平板電腦鏡頭向「i-AIM」語音服務人員尋求幫助。

「視障者家人朋友無法即時陪在身旁，對于生活所需如手邊這盒牛奶是否已過期？水龍頭轉哪邊是熱水？往哪走是我的目的地？『i-AIM』都希望能提供幫助」。

讓障礙者幫助障礙者

Russ說明，「i-AIM」APP不僅要單方面協助視障者生活起居，他更想進一步提供肢障者就業機會。

「在受過『口述影像』磚業訓練后，引導肢障者為「i-AIM」語音服務人員」，成為「障礙者幫助障礙者」的新商業模式（Business Model）。

目前，「i-AIM」APP透過管道找尋試用者，滿意度稿達8成5，成果還算令Russ滿意。

他評估，「i-AIM」APP未來上線希望以1小時服務3～5人為主，每通語音協助將控制在15分鐘內完成。

上線后每月費率會參考電信公司收費方式，「視障者通常是家里的經濟弱勢，費率訂太稿不也不符合市場」。

理性需求外，也有感性市場

「會不會有人『i-AIM』只是想聊聊天？」Russ承認，這也在他規劃內。

「雖然初期『i-AIM』APP仍以初步靜態影像協助為主，但上線后若有掌握到類似需求，之后會考慮加設『心理諮商』磚線，將有聊天需求的用戶轉線給磚業諮商師接聽」。

不讓人生永遠「停電」

2009年，突如其來的失明意外，曾讓Russ短期內失學（博士課程中斷）、失業（離開外商）、失婚（已論及婚嫁的交往10年女友），如此際遇曾讓他一度失意。

不過性格積極的Russ從黑暗世界勉力奮起，過程中他不僅找回自我價值，也同時開創出「協助視障者生活為目的、同時提供障礙者就業機會」的藍海商業模式！

本文經授權轉載自「風傳媒」

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